Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı/Hizmet Sağlayıcı ile (“Satıcı”), internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden transfer hizmeti satın alan tüketici (“Alıcı”) arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı): Begoo / System Transport (ticari bilgiler şirket kayıtlarına göre güncellenecektir).

Alıcı: Rezervasyon sırasında adı, iletişim bilgisi ve fatura bilgisi girilen kişi/kurum.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme konusu, Alıcı’nın seçtiği tarih-saat, başlangıç-bitiş noktası, araç tipi, ek hizmetler ve ödeme bilgileri esas alınarak şehir içi/şehirler arası transfer hizmetinin sunulmasıdır.

3. Hizmetin Kapsamı

• Hizmet içeriği rezervasyon özetinde belirtilen rota, araç sınıfı, yolcu sayısı ve ek hizmetlerle sınırlıdır.
• Rota dışı talepler, ek bekleme, ek durak, güzergah değişikliği ve ücretli yol/otopark maliyetleri ayrıca ücretlendirilebilir.
• Havalimanı transferlerinde uçuş kodu paylaşımı zorunlu olarak istenebilir; eksik/yanlış bilgi operasyon riskini Alıcı’ya yükler.
• Yolcu güvenliği nedeniyle kapasite aşımı, taşınması mevzuata aykırı eşya veya riskli taşıma talepleri reddedilebilir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Ödeme tutarı; araç bedeli + seçilen ek hizmetler toplamı olarak ödeme ekranında açıkça gösterilir.
• Ödeme, ödeme kuruluşu/sağlayıcısı altyapısı (iyzico vb.) üzerinden alınır.
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas veriler Satıcı sisteminde kalıcı olarak saklanmaz.
• Başarılı ödeme sonrası rezervasyon kaydı oluşturulur ve Alıcı’ya onay bilgisi iletilir.

5. Gidiş-Dönüş Rezervasyonlar

• Gidiş-dönüş seçilen siparişlerde ödeme tek işlemde tahsil edilebilir.
• Operasyonel kayıt tarafında gidiş ve dönüş, ayrı rezervasyon kalemleri olarak tutulur.
• Alıcı, dönüş rezervasyonunun iptalini ayrıca talep edebilir; iade/ceza koşulları iptal saatine göre uygulanır.

6. İptal, Değişiklik, No-Show ve İade

• İptal/değişiklik talebinin hizmet başlangıcına kalan süreye göre kesinti oranı uygulanabilir.
• No-show (yolcunun gelmemesi, erişilememesi veya makul bekleme süresi sonunda bulunamaması) durumunda ücret iadesi yapılmayabilir.
• Uçuş gecikmesi/iptali gibi durumlarda Alıcı’nın zamanında bildirim yapması gerekir; aksi halde operasyon garantisi verilmez.
• İade onaylanırsa, iade ödeme aracına/ödeme kuruluşu kurallarına göre makul süre içinde yapılır.

7. Alıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri

• Rezervasyon bilgilerinin (ad, telefon, e-posta, uçuş kodu, adres) doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
• Yolcu sayısı, bagaj miktarı ve özel ihtiyaçları gerçeğe uygun bildirmekle yükümlüdür.
• Hizmetin ifası sırasında sürücü ve operasyon ekibi ile mevzuata uygun şekilde işbirliği yapar.

8. Satıcı’nın Sorumluluğu ve Mücbir Sebep

• Satıcı, hizmetin makul özenle ifasını sağlar; trafik, hava koşulları, resmi makam kararları, yol kapanması gibi mücbir sebeplerden sorumlu tutulamaz.
• Mücbir sebep halinde alternatif plan sunulabilir veya kullanılmayan hizmet için uygun iade/değişiklik önerilebilir.

9. Kişisel Veriler ve Gizlilik

• Alıcı’ya ait kişisel veriler, hizmetin kurulması/ifası, operasyon yönetimi, muhasebe ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir.
• Veriler, ilgili mevzuat çerçevesinde, gerekli olduğu ölçüde iş ortakları/ödeme kuruluşu/operasyon sağlayıcıları ile paylaşılabilir.
• KVKK kapsamında başvuru, düzeltme ve silme talepleri Satıcı’nın resmi iletişim kanallarından yapılabilir.

10. Delil Sözleşmesi

Taraflar; rezervasyon kayıtları, sistem logları, ödeme işlem kayıtları, e-posta/SMS kayıtları ve elektronik yazışmaların uyuşmazlıklarda delil teşkil edeceğini kabul eder.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi mercilerine başvurulur.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında “Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve onaylıyorum” kutusunu işaretleyerek işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.